Kullanım Şartları
Son güncelleme: 14 Haziran 2026
1. Taraflar ve Konu
İşbu Kullanım Şartları ("Şartlar"), StayLine tarafından sunulan internet sitesi, yazılım, mobil uygulamalar, API hizmetleri, yapay zekâ destekli çözümler ve bunlarla bağlantılı tüm hizmetlerin kullanımına ilişkin hüküm ve koşulları düzenlemektedir.
StayLine; oteller, konaklama işletmeleri ve diğer ticari işletmelerin misafir iletişim süreçlerini yönetmelerine, talepleri takip etmelerine, yapay zekâ destekli hizmetlerden yararlanmalarına ve operasyonel süreçlerini dijital ortamda yürütmelerine imkân sağlayan bir teknoloji platformudur.
Platformu ziyaret eden, hesap oluşturan, hizmetlerden yararlanan veya herhangi bir şekilde platforma erişen tüm kişiler işbu Kullanım Şartları'nı okuduklarını, anladıklarını ve kabul ettiklerini beyan ederler.
2. Hizmetlerin Kapsamı
StayLine tarafından sunulan hizmetler; misafir iletişimi, WhatsApp Business entegrasyonu, yapay zekâ destekli mesaj yönetimi, talep yönlendirme sistemleri, çeviri hizmetleri, raporlama araçları, analiz sistemleri ve platform tarafından sunulan diğer dijital çözümleri kapsayabilir.
StayLine, hizmetlerin kapsamını geliştirme, değiştirme, genişletme, daraltma veya belirli özellikleri kaldırma hakkını saklı tutmaktadır.
Platform üzerinden sunulan hizmetlerin tamamının her kullanıcıya veya her abonelik paketine dahil olacağı garanti edilmemektedir.
3. Hesap Oluşturma ve Kullanıcı Sorumlulukları
Platformun belirli özelliklerinden yararlanabilmek için kullanıcı hesabı oluşturulması gerekebilir.
Kullanıcılar, hesap oluştururken verdikleri bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu kabul ederler. Yanlış veya eksik bilgilerden kaynaklanan sonuçlardan StayLine sorumlu değildir.
Kullanıcılar, hesap bilgilerinin ve şifrelerinin güvenliğini sağlamakla yükümlüdür. Hesap üzerinden gerçekleştirilen işlemlerin kullanıcı tarafından gerçekleştirildiği kabul edilir.
Kullanıcılar, hesaplarının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığını fark etmeleri halinde durumu derhal StayLine'a bildirmekle yükümlüdür.
4. Yasal ve Uygun Kullanım
Kullanıcılar, platformu yürürlükte bulunan mevzuata, genel ahlak kurallarına ve üçüncü kişilerin haklarına uygun şekilde kullanmayı kabul ederler.
Platformun aşağıdaki amaçlarla kullanılması yasaktır:
- Hukuka aykırı faaliyetlerde bulunulması
- Spam veya toplu istenmeyen mesaj gönderilmesi
- Üçüncü kişilerin haklarının ihlal edilmesi
- Zararlı yazılım yayılması
- Sistemin güvenliğinin ihlal edilmeye çalışılması
- Yetkisiz erişim girişimlerinde bulunulması
- Meta Platforms veya WhatsApp Business politikalarının ihlal edilmesi
- Kişisel verilerin hukuka aykırı şekilde işlenmesi veya paylaşılması
StayLine, bu hükümlerin ihlal edildiğini tespit etmesi halinde kullanıcı hesabını askıya alma veya sonlandırma hakkına sahiptir.
5. WhatsApp Business Hizmetleri
StayLine, hizmetlerini Meta Platforms tarafından sunulan WhatsApp Business Platformu ve WhatsApp Cloud API altyapısı üzerinden sağlamaktadır.
Kullanıcılar, WhatsApp hizmetlerinden yararlanırken Meta Platforms tarafından yayımlanan güncel kullanım şartlarına, ticaret politikalarına ve diğer kurallara uymakla yükümlüdür.
Meta Platforms tarafından uygulanan kısıtlamalar, hesap kapatmaları, erişim engelleri veya politika ihlalleri nedeniyle ortaya çıkabilecek sonuçlardan StayLine sorumlu değildir.
6. Yapay Zekâ Hizmetleri
StayLine tarafından sunulan bazı özellikler yapay zekâ teknolojileri kullanılarak çalıştırılabilmektedir.
Yapay zekâ sistemleri tarafından oluşturulan yanıtlar, çeviriler, öneriler, analizler veya sınıflandırmalar yalnızca yardımcı niteliktedir. Bu çıktılar kesin bilgi, profesyonel tavsiye veya garanti niteliğinde değildir.
Kullanıcılar, yapay zekâ tarafından oluşturulan içerikleri kullanmadan önce gerekli kontrolleri yapmakla yükümlüdür.
StayLine, yapay zekâ sistemleri tarafından oluşturulan içeriklerde meydana gelebilecek hata, eksiklik veya yanlışlıklardan sorumlu tutulamaz.
7. Fikri Mülkiyet Hakları
StayLine platformu, yazılımları, kullanıcı arayüzleri, tasarımları, veri tabanı yapıları, logoları, ticari markaları, görselleri, algoritmaları, yapay zekâ entegrasyonları ve diğer tüm içerikler üzerindeki fikri ve sınai mülkiyet hakları StayLine'a veya ilgili hak sahiplerine aittir.
Kullanıcılara yalnızca hizmetlerden yararlanabilmeleri amacıyla sınırlı, geri alınabilir ve devredilemez bir kullanım hakkı tanınmaktadır.
Kullanıcılar, StayLine'ın yazılı izni olmaksızın platformu kopyalayamaz, çoğaltamaz, tersine mühendislik işlemine tabi tutamaz, kaynak kodunu elde etmeye çalışamaz veya ticari amaçlarla kullanamaz.
8. Kişisel Verilerin Korunması
StayLine, kişisel verilerin işlenmesine ilişkin faaliyetlerini yürürlükte bulunan veri koruma mevzuatına uygun şekilde yürütmektedir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgiler Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni içerisinde yer almaktadır.
Platform aracılığıyla işlenen misafir verileri bakımından veri sorumlusu ilgili otel veya konaklama işletmesidir. StayLine bu veriler bakımından veri işleyen sıfatıyla hareket etmektedir.
9. Hizmet Sürekliliği ve Kesintiler
StayLine, hizmetlerini mümkün olan en yüksek erişilebilirlik seviyesinde sunmayı hedeflemektedir.
Bununla birlikte bakım çalışmaları, güncellemeler, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından kaynaklanan sorunlar, internet altyapısı problemleri, siber saldırılar, mücbir sebepler veya teknik arızalar nedeniyle hizmetlerde geçici kesintiler meydana gelebilir.
StayLine, hizmetlerin kesintisiz, hatasız veya sürekli erişilebilir olacağını garanti etmemektedir.
10. Sorumluluğun Sınırlandırılması
StayLine, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde, platformun kullanımından veya kullanılamamasından kaynaklanan doğrudan veya dolaylı zararlar, veri kayıpları, iş kayıpları, gelir kayıpları, itibar kayıpları veya üçüncü kişilerle yaşanan uyuşmazlıklardan sorumlu tutulamaz.
StayLine'ın herhangi bir nedenle sorumlu tutulması halinde sorumluluğu, ilgili kullanıcı tarafından son on iki ay içerisinde StayLine'a ödenmiş olan hizmet bedeli ile sınırlı olacaktır.
Bu sınırlama, ağır kusur veya kast halleri bakımından uygulanmaz.
11. Askıya Alma ve Fesih
StayLine, işbu Kullanım Şartları'nın ihlal edilmesi, hukuka aykırı kullanım tespiti, güvenlik riski oluşması veya üçüncü taraf sağlayıcıların kurallarının ihlal edilmesi durumlarında kullanıcı hesabını geçici olarak askıya alabilir veya tamamen sonlandırabilir.
Kullanıcılar da hesaplarını ve hizmet kullanımını istedikleri zaman sonlandırabilirler.
Fesih, tarafların fesih tarihine kadar doğmuş olan hak ve yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.
12. Değişiklikler
StayLine, işbu Kullanım Şartları'nı herhangi bir zamanda güncelleme, değiştirme veya yeniden düzenleme hakkını saklı tutmaktadır.
Güncellenen metin internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Platformun kullanılmaya devam edilmesi, güncel şartların kabul edildiği anlamına gelir.
13. Uygulanacak Hukuk ve Yetki
İşbu Kullanım Şartları'nın yorumlanmasında ve uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanacaktır.
İşbu Kullanım Şartları'ndan kaynaklanan veya bunlarla bağlantılı her türlü uyuşmazlığın çözümünde Antalya Mahkemeleri ve Antalya İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.
14. İletişim
İşbu Kullanım Şartları hakkında her türlü soru, görüş veya talebiniz için aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:
StayLine
E-posta: info@stayline.net
Web Sitesi: www.stayline.net